سياسة الخصوصية

الإصدار 2026-09-03 · آخر تحديث 3 سبتمبر 2026

1. المسؤول عن بياناتك

شركة ايفورا ش.ذ.م.م - منطقة حرة، التي تعمل باسم بوفيليا، هي المتحكم في البيانات الشخصية المجمّعة عبر www.povellea.ae. للتواصل بشأن أي مما ورد في هذه السياسة: Team@povellea.ae. وتجد بيانات الجهة في الإشعار القانوني.

2. ما نجمعه

• عند الطلب: اسمك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب ومعلومات الوصول التي تزوّدنا بها.
• عند التواصل أو حجز استشارة: البيانات التي ترسلها عبر البريد أو واتساب أو أداة الحجز في صفحة التواصل.
• عند التصفح: معرّف تحليلي ومعرّف جلسة من الطرف الأول تضعهما منصة المتجر، ومعلومات تقنية معتادة كعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.

ولا نجمع بيانات بطاقتك كاملةً ولا نخزّنها؛ إذ يتولاها مزود الدفع عند إتمام الشراء.

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

• استلام طلبك وتنفيذه وتوصيله، والضمان وخدمات ما بعد البيع: تنفيذ العقد.
• الرد على استفسارك قبل الشراء: إجراءات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
• إصدار فاتورتك وحفظ السجلات الضريبية: التزام قانوني.
• معالجة الشكاوى وحفظ سجلات المستهلك: التزام قانوني، وتنفيذ العقد حيثما انطبق.
• أمن الموقع ومنع الاحتيال: التزاماتنا القانونية والأمنية، وبالقدر اللازم لذلك الغرض فقط.
• فهم كيفية استخدام الموقع: الموافقة، حيثما كانت مطلوبة.
• إرسال المواد التسويقية: موافقتك الصريحة المسبقة.
• إثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها: حيثما انطبق.

4. مع من نشاركها

• Shopify، التي تستضيف متجرنا وتشغّله وتدير حسابات العملاء وإتمام الشراء، وتوفّر تحليلات المتجر.
• Google، التي توفّر أداة حجز المواعيد المدمجة في صفحة التواصل. وهي أداة جدولة مواعيد لا خدمة إعلانية. وإذا حجزت استشارة، تصل البيانات التي تدخلها إلى Google.
• hCaptcha (شركة Intuition Machines)، التي تحمي نماذجنا من الإساءة الآلية. وهي أداة أمنية لا خدمة إعلانية.
• تطبيقات نستخدمها لتشغيل المتجر، ومنها أداة النماذج وتطبيق تسعير الباقات المستخدم في إنشاء طلبات الباقات.
• مزود الدفع لدينا، الذي يعالج دفعتك عند إتمام الشراء.
• فريق التوصيل والتركيب والناقلون، ويتلقون ما يلزم لتوصيل طلبك وتركيبه فقط.
• مزود الإنتاج لدينا، حيث يلزم تمرير مواصفة طلبك لتصنيع أثاثك. ولا يشمل ذلك بيانات الدفع.
• الجهات الرسمية أو المستشارون، عند إلزامنا قانوناً بالإفصاح.

ولا نبيع بياناتك الشخصية.

تخزّن منصة المتجر البيانات في الولايات المتحدة، ويعمل بعض المزودين أعلاه خارج الدولة، فقد تُنقل بياناتك إلى الخارج وتُعالَج هناك.

كما تستخدم منصة المتجر بيانات المتجر، مع بيانات تجار آخرين على المنصة نفسها، لتحسين منتجاتها وخدمات التخصيص والإعلان لديها، وفق شروطها الخاصة. ولا يمكن لأي تاجر آخر الاطلاع على بياناتك.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

هذه هي التقنيات المستخدمة في متجرنا:

• cart_currency — ضروري تماماً — يحفظ عملة سلتك.
• localization — ضروري تماماً — يحفظ لغتك ومنطقتك المختارة.
• _shopify_y و_shopify_s — تحليلي — معرّفا زائر وجلسة لقياس استخدام المتجر.
• signInWithShop و_shs_state — وظيفي — يدعمان Shop Pay وتسجيل الدخول عبر Shop.
• تخزين hCaptcha — أمني — يُوضع عند حماية نموذج.
• تخزين أداة الحجز — وظيفي — تضعه Google عند استخدامك أداة الحجز في صفحة التواصل.

لا نستخدم أي تقنيات إعلانية أو لإعادة الاستهداف أو لبناء الجماهير الإعلانية في هذا الموقع. فلا نشغّل أي بكسل إعلاني ولا أداة إعادة تسويق، ولا نبني جماهير إعلانية من زيارتك.

خياراتك. لا نعرض حالياً شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط، لأن التقييم الإقليمي لمنصة متجرنا لا يشترطه للدول التي نبيع فيها. ونُبقي مجموعة التقنيات أعلاه محدودة عمداً، ولا نشغّل أدوات تتبع إعلانية. وإذا كنت تفضّل ألا نستخدم المعرّفات التحليلية الموضحة أعلاه، راسلنا على Team@povellea.ae وسنستجيب لطلبك، ويمكنك أيضاً حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت. وإذا أدخلنا لاحقاً تقنيات تستلزم الموافقة، سنطلبها قبل تشغيلها وسنحدّث هذه السياسة.

6. التسويق

لا نرسل مواد تسويقية إلا لمن وافق، وتتضمن كل رسالة رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة. ويمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في أي وقت بمراسلة Team@povellea.ae.

ويعرض إتمام الشراء وإنشاء الحساب خانة اختيار للتسويق. وفي بعض الدول، ومنها الإمارات العربية المتحدة، تعرض منصة متجرنا تلك الخانة محددة مسبقاً بحكم الإعداد الإقليمي. يرجى إلغاء تحديدها إن كنت لا ترغب في تلقي المواد التسويقية. ويمكنك إبلاغنا في أي وقت فنزيلك من القائمة، ويظل إلغاء الاشتراك فعّالاً أياً كانت طريقة إضافتك.

7. مدة الاحتفاظ

• سجلات الطلبات والفواتير والضرائب: للمدة التي تقتضيها القوانين الضريبية والتجارية في الدولة.
• سجلات الضمان وما بعد البيع: طوال مدة الضمان ومدة معقولة بعدها لمعالجة المطالبات اللاحقة.
• مراسلات الاستفسارات والشكاوى: طوال المدة اللازمة لمعالجة الموضوع وما يتبعه.
• سجلات الموافقة التسويقية: حتى سحب الموافقة، ثم سجل بالسحب.

وعندما لا نعود بحاجة إلى بياناتك لأي من هذه الأغراض، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل أو سحب موافقة سبق أن منحتها. راسلنا على Team@povellea.ae وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

وتخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات المقررة في القانون الواجب التطبيق. وعلى وجه الخصوص، لا يمكننا حذف سجلات يلزمنا الاحتفاظ بها لطلبك، أو لالتزاماتنا الضريبية والمحاسبية، أو لضمانك، أو لشكوى، أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.

9. الأمن والتحديثات

نعتمد تدابير الأمن التي توفرها منصة المتجر، ونقصر الوصول إلى بيانات الطلبات على من يحتاجها. ولا يمكن ضمان أمن أي خدمة إلكترونية ضماناً مطلقاً. وسننشر أي تحديث لهذه السياسة على هذه الصفحة.