كل ما تحتاج معرفته.
إجابات واضحة قبل أن تختار وتطلب وتستلم أثاثك.
01ماذا تقدّم Povellea؟
تقدّم Povellea أثاثاً مصمّماً بعناية، ومجموعات منسّقة، وباقات غرف متكاملة لمساحات المعيشة والطعام والنوم.
02هل توصّلون إلى جميع أنحاء الإمارات؟
نعم. التوصيل مجاني في أي مكان داخل الإمارات العربية المتحدة. ولا نقوم بالتوصيل خارج الإمارات في الوقت الحالي.
03كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل خلال 14–28 يوم عمل من تأكيد الدفع. وسنوافيك بالمدة المؤكدة بعد تقديم طلبك.
04هل التركيب مشمول؟
نعم. التجميع والتركيب مجانيان على كل قطعة من Povellea. يوصّل فريقنا الخاص أثاثك ويركّبه ويضعه في مكانه، ويأخذ مواد التغليف معه.
05هل يمكنني تخصيص منتج؟
تتوفر منتجات مختارة بألوان وأقمشة وتشطيبات وتكوينات مختلفة. تواصل مع فريقنا لتأكيد الخيارات المتاحة للقطعة التي اخترتها.
06هل يمكنني الاطّلاع على عيّنات قبل الطلب؟
نعم. يمكن لفريقنا مساعدتك في استعراض عيّنات الأقمشة والتشطيبات المتاحة قبل اتخاذ قرارك النهائي.
07ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تُعرض طرق الدفع المتاحة بشكل آمن عند إتمام الشراء. لأي استفسار يتعلق بالدفع، تواصل مع فريقنا قبل تقديم طلبك.
08كيف أعرف أن الأثاث سيناسب مساحتي؟
مقاسات المنتجات مذكورة في صفحة كل منتج. يُرجى أيضاً التحقق من الأبواب والمصاعد والسلالم ومنافذ الدخول قبل الطلب.
09هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه أو إرجاعه؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. تعتمد الأهلية على المنتج والمرحلة الحالية لطلبك، وفق سياسة الإلغاء والإرجاع لدينا.
10ماذا لو وصل أثاثي تالفاً؟
تواصل معنا فوراً مع تفاصيل طلبك وصور واضحة. سيراجع فريقنا المشكلة ويرتّب الحل المناسب.