الشحن

الإصدار 2026-09-03 · آخر تحديث 3 سبتمبر 2026

1. نطاق التوصيل

توصيل قياسي مجاني في الإمارات السبع جميعها، دون حد أدنى لقيمة الطلب. ولا نوصل خارج دولة الإمارات.

2. ما يشمله التوصيل

يشمل التوصيل وضع القطع في الغرفة التي تختارها، والتركيب، والتثبيت الأساسي، وإزالة مواد التغليف. ويشمل التثبيت على الجدار فقط حيث يكون المنتج مصمماً لذلك.

ولا يشمل الأعمال الكهربائية أو السباكة أو الأعمال الإنشائية أو المدنية أو تقوية الجدران أو أعمال البناء المتخصصة أو نقل أثاثك الحالي أو التخلص منه. وأي عمل إضافي يجب الاتفاق عليه معنا كتابةً قبل التوصيل.

وحيث يكون المنتج مصمماً للتثبيت على الجدار، تبقى أنت أو المالك مسؤولاً عن الحصول على أي إذن لازم، وعن صلاحية الجدار، وعن التمديدات الكهربائية والصحية المخفية.

3. المدة المتوقعة

• المنتجات المصنوعة بعد الطلب: 14–28 يوم عمل تقديرياً من تأكيد الطلب ونجاح الدفع.
• الطلبات الكبيرة وطلبات الباقات: بحد أقصى 50 يوم عمل.
• المنتجات المتوفرة في المخزون: 3–7 أيام عمل.

هذه مدد تقديرية وليست مواعيد مضمونة، إلا إذا أكدنا لك موعداً مضموناً كتابةً. ويُفصح لك عن الحد الأقصى للطلبات الكبيرة وطلبات الباقات قبل الدفع. وإذا تأخر طلبك تأخراً جوهرياً أبلغناك فوراً بتقدير محدّث.

4. تنسيق الموعد

عند جهوز طلبك نتواصل معك هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني للاتفاق على تاريخ التوصيل ونطاقه الزمني. ولا يُعد التوصيل مؤكداً إلا بعد تأكيدنا ذلك الموعد معك.

5. المداخل — يرجى التحقق قبل الطلب

يرجى التأكد من إمكانية وصول كل قطعة إلى غرفتها عبر مدخل المبنى والمصعد والدرج والممر والباب، ومن ترتيب أي تصاريح للمبنى أو حجز لمصعد الخدمة أو موقف للتحميل.

وإذا تعذّر توصيل قطعة أو وضعها بسبب قيود المداخل فلا يُعد ذلك عيباً في المنتج. وسنساعدك في بحث البدائل بالقدر المعقول، وكثيراً ما نفعل ذلك دون مقابل، غير أننا لا نضمن وجود حل مجاني في كل حالة.

6. الموعد الفائت أو المرفوض

إذا تعذّر إتمام توصيل مؤكد لسبب يُنسب إليك — عدم وجود من يستلم، أو رقم تواصل غير متاح، أو منع الدخول، أو غياب موافقة المبنى، أو عنوان غير صحيح — تواصلنا معك لإعادة الجدولة.

وقد تُطبق عندها رسوم إعادة توصيل قدرها 200 درهم إماراتي شاملة ضريبة القيمة المضافة 5%. وسنخبرك بالرسم قبل تأكيد الموعد الجديد. ولا تُطبق أي رسوم إذا كان تعذّر التوصيل بسببنا أو بسبب الناقل التابع لنا.

7. التخزين والمناولة

الأثاث غير المسلّم يشغل مساحة في المستودع ويتطلب مناولة، وهذا الرسم يغطي تلك التكاليف الفعلية. وهو ليس غرامة.

المنتجات المتوفرة في المخزون. أول 30 يوماً مجانية، وتُحتسب من تاريخ إشعارنا الخطي بجهوز البضاعة للتوصيل.

المنتجات المصنوعة بعد الطلب. تبدأ رسوم التخزين والمناولة من اليوم التالي لتفويتك أو رفضك موعد توصيل مؤكداً.

طريقة الاحتساب. 5% من قيمة الأصناف غير المسلّمة عن كل فترة ثلاثين يوماً تبدأ، بحد أقصى 25% من قيمة تلك الأصناف. وتُحتسب على الأصناف غير المسلّمة وحدها، لا على ما سُلّم منها. ونمنحك إشعاراً خطياً قبل بدء أي رسم، يبيّن الأصناف المعنية وطريقة الاحتساب، ونصدر بياناً تفصيلياً بأي مبلغ يُحتسب. وإذا كان الاحتساب خاطئاً صححناه.

ولا تُحتسب أي رسوم تخزين ومناولة إذا كان التأخير بسببنا أو بسبب الناقل التابع لنا.

بعد 180 يوماً. إذا بقيت الأصناف غير مستلمة بعد 180 يوماً من أول موعد توصيل مؤكد فائت، أرسلنا إشعاراً خطياً نهائياً يمنحك 30 يوماً إضافية لاستلامها وتسوية أي مبالغ مستحقة قانوناً. وإذا بقيت غير مستلمة بعد تلك المهلة، جاز لنا إنهاء التخزين واتخاذ ما يجيزه القانون الإماراتي فقط، بما قد يشمل إعادة البيع أو إعادة الاستخدام أو التخلص المشروع، موثقاً في كل حالة. ثم نسوّي الحساب معك، بعد خصم المبالغ المشروعة المتكبدة فعلاً فقط، مع إضافة أي عائد من إعادة البيع لحسابك. ولا تفقد بضائعك ولا أموالك تلقائياً، ولا تفقد حقوقك المقررة قانوناً.

8. متى تنتقل التبعة إليك

تنتقل تبعة الهلاك إليك بعد التوصيل، وبعد التركيب حيث يكون جزءاً من الطلب، وبعد معاينتك أو توقيعك بالاستلام. ولا تنتقل التبعة لمجرد محاولة التوصيل.

9. عند الاستلام

يرجى فحص الأصناف عند وصولها. وإذا كان هناك تلف ظاهر أو نقص أو صنف غير صحيح، أبلغ فريق التوصيل وتواصل معنا خلال 48 ساعة — راجع سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء وتعديل الطلبات، التي توضح أن هذا الطلب لا يحدّ من حقوقك في العيوب التي تُكتشف لاحقاً.

بيانات الجهة التجارية في الإشعار القانوني.

حقوقك كمستهلك

لا ينتقص أي بند في هذه السياسة من حقوقك المقررة بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات. وكل شرط يقصد التنازل عن تلك الحقوق باطل.